亚马逊一直在试图克服使亚马逊回声随机嘲笑用户的问题。许多用户在Twitter和Reddit上报告了该问题。这家在线零售巨头已经意识到一个问题是，在Twitter和Reddit上出现帖子后，Alexa语音激活的Echo Internet相互联系的演讲者一直面临着一个笑话。当听到“ Alexa”一词时，回声扬声器会激活。这使设备聆听并响应命令，例如更改音量。但是，来自演讲者的随机笑声使客户紧张和困惑。
亚马逊对令人毛骨悚然的笑声Alexa报告的解决方案将禁用“ Alexa，Laugh”短语https://t.co/dqjx5eewuqpic.twitter.com/rrbjqg2mzs
- 边缘（@verge）2018年3月8日
当我的亚马逊Echo Dot上的Alexa发出一个非常大声而令人毛骨悚然的笑声时，躺在床上就睡着了……今晚我很有可能被谋杀。
- Gavin Hightower（@gavinhightower）2018年2月26日
用户说这就像一部恐怖电影。与HP Inc.的Alexa一起使用的其他设备个人计算机和调制解调器没有此问题。看来只有亚马逊Echo和Amazon Echo Dot面临此问题。Reddit用户用Amazon Echo Dot描述了这个问题，“我们刚刚在两个月前添加了回声点。我们在大师浴中的点已经两次随机演奏了一个女人在晚上10点左右笑的曲目。自从我一直试图将它们同步到电视上以来，我第一次以为消防电视正在发送音频，但是今晚是完全随机的。该应用程序上没有指示设备听到任何命令。我们笑了几次，这并不是Alexa的笑声，但听起来绝对像是一个罐头的笑声，不像有人在笑。”
亚马逊说公司是“努力解决问题。”该公司还表示，他们了解问题是什么，并且有解决方案。亚马逊发言人内特·米歇尔（Nate Michel）写了一封电子邮件，指出“在极少数情况下，Alexa会错误地听到'Alexa的话，笑。We are changing that phrase to be ‘Alexa, can you laugh?’ which is less likely to have false positives, and we are disabling the short utterance ‘Alexa, laugh.’ We are also changing Alexa’s response from simply laughter to ‘Sure, I can laugh’ followed by laughter.”
我和阿曼达（Amanda）坐在我的房间里，只是说话，我的亚马逊（Amazon Alexa）开始笑……我很害怕
- 塞拉（@sierracatheryn）2018年2月20日
https://twitter.com/vedantnaik/status/970231970583195648
Alexa于2014年11月与Amazon Echo一起引入。该公司表示，该助手的灵感来自于“星际迷航”的星际飞船企业。用户可以设置警报，询问天气预报，可以播放音乐，还可以通过简单地与Alexa进行交流来执行一系列其他任务。2011年在2014年推出的Microsoft Cortana上发布的其他个人助理，例如Siri，以及2016年在Google的Instant Messagich App Allo中推出的Google Assistant，也是一些非常全面且令人印象深刻的虚拟个人助理。