亚马逊一直在努力克服让亚马逊Echo随机嘲笑用户的问题。推特和Reddit上的许多用户都报告了这个问题。在这些帖子出现在推特和红迪网上后，这家在线零售巨头已经意识到这个问题，即Alexa语音激活的Echo联网扬声器一直面临着笑声问题。Echo扬声器在听到“Alexa”这个词时就会激活。这使得设备能够监听并响应诸如改变音量之类的命令。然而，演讲者随意发出的笑声让顾客感到紧张和困惑。
亚马逊对令人毛骨悚然的大笑Alexa报告的修复将禁用“Alexa，笑”短语https://t.co/Dqjx5eEwUqpic.twitter.com/RrBJqg2mzs
——The Verge (@verge)2018年3月8日
当我躺在床上准备入睡时，我的亚马逊Echo Dot上的Alexa发出了非常响亮和令人毛骨悚然的笑声，今晚我很有可能被谋杀。
——GavinHightower (@GavinHightower)2018年2月26日
网友们说，这就像一部恐怖电影。其他与Alexa一起工作的设备，比如惠普公司的个人电脑和调制解调器，就没有这个问题。似乎只有亚马逊Echo和亚马逊Echo Dot面临这个问题。一位Reddit用户在描述亚马逊Echo Dot的问题时说，“我们两个月前才添加了回声点。主浴室里的那个点现在已经随机播放了两次一个女人在晚上10点左右笑的声音，那是我第一次以为消防电视通过它发送声音，因为我一直试图把它们同步到电视上，但今晚完全是随机的。应用程序上没有显示设备听到了任何命令。我们听到了几次点笑，这不是Alexa发出的笑声，但听起来绝对像罐头里的笑声，不像有人在现场笑。”
亚马逊表示，该公司是“努力解决问题。”该公司还表示，他们了解问题所在，并有解决方案。亚马逊发言人内特·米歇尔在一封电子邮件中写道，“在极少数情况下，Alexa会错误地听到‘Alexa，笑吧’这句话。我们把这句话改成“Alexa，你能笑吗?”，这样就不太可能出现误报，而且我们正在禁用“Alexa，笑”这句简短的话。“我们还将Alexa的反应从简单的笑改为‘当然，我可以笑’，然后再笑。”
阿曼达和我坐在房间里聊天什么的，我的亚马逊Alexa开始笑了，我很害怕
- Sierra (@sierracatheryn)2018年2月20日
https://twitter.com/vedantNAIK/status/970231970583195648
2014年11月，亚马逊Echo推出了Alexa。该公司表示，这款助手的灵感来自《星际迷航》中的企业号星舰。用户可以设置闹钟，询问天气预报，播放音乐，还可以通过简单地与Alexa通信来执行一系列其他任务。其他个人助理，如2011年在iPhone 4s上发布的Siri, 2014年推出的微软Cortana，以及2016年在谷歌的即时通讯应用Allo上推出的谷歌Assistant，也是一些非常全面和令人印象深刻的虚拟个人助理。
