亚马逊计划做一件它最初试图粉碎的事情。它领导了对西尔斯和J.C. Penney等公司的指控。现在,强大的亚马逊正在做一件它从未做过的事情,复制它曾经帮助建立的商店。
亚马逊打算开设一家百货商店,总占地面积为3万平方英尺,是传统百货商店的三分之一。这些商店将展示亚马逊不断增长的服装、家居用品、电子产品和其他商品。
亚马逊拒绝就其计划置评。“我们不对谣言和猜测发表评论,”该公司发言人在电子邮件中表示。
亚马逊还将把这些商店作为事实上的仓库,在那里,顾客可以退还他们从其网站上购买的商品。最后,这些电商巨头可能还会在房地产上受益,因为空置的店面分散在城市各处和商场内部,亚马逊可以从中获利。
值得一提的是,亚马逊几乎没有经营商店的经验,也没有尝试过解决问题的例子;坦白地说,这并没有成功。这里需要指出的是,根据人口普查局的数据,零售商店销售额从2010年的1840亿美元稳步下降到2019年的1350亿美元,然后大幅下降到2020年的1140亿美元。
传统百货商店的衰落是亚马逊计划进军这一领域的一个关键因素。
德州农工大学(Texas A&M University)零售研究中心教授文卡塔什·尚卡尔(Venkatesh Shankar)说:“他们早就计划探索这个机会,这是许多百货商店倒闭带来的真空。”“他们以不错的价格和租金进入。”
尽管在过去的几年里,网上购物出现了令人印象深刻的增长,但仍无法与零售营销相比,后者仍占据了84%的市场份额。
尚卡尔说:“网上是重复购买、重新订购沐浴纸巾、尿布和电池的一个方便、有效的渠道。”“如果你真的想打造品牌,实体店的存在至关重要。”
哥伦比亚商学院(Columbia Business School)零售研究主任、西尔斯加拿大公司(Sears Canada)前首席执行官马克·科恩(Mark Cohen)说:“我认为,亚马逊在持续增长的无尽意图中,打算通过那些不能或不想通过电子商务购物的顾客来扩大他们的市场份额。”
Amazon Essentials、Goodthreads、Core 10服装、Rivet和Stone & Beam家具都是亚马逊通过其门店推出的产品。
GlobalData Retail的董事总经理尼尔·桑德斯(Neil Saunders)在给客户的电子邮件中说:“实体店将帮助亚马逊更好地展示自己的产品,尤其是自己的品牌。”
这些商店将执行的附加功能是,它们将作为运输和提货中心,提供快速交货和在线体验。
咨询公司SSA & Co.的管理合伙人马修•卡茨(Matthew Katz)在一封电子邮件中表示:“这些地点将在人口密集的城市地区充当配送中心不在那里的最后一英里配送中心。”这是“同日甚至同小时交货的优势”。
根据亚马逊最新的年度文件,自2020年12月31日以来,611家亚马逊旗下的实体店已经在北美开业。
Kodali引用“百货商店是一种垂死的形式”,亚马逊开设类似的概念将是一个错误。亚马逊之前开设的门店“完全不起眼”。对于亚马逊的下一家门店将改变游戏规则的论断,这并没有增加任何信心。”