惠普最近面临强烈反对为禁用客户使用的打印机墨盒从竞争对手公司。知名电脑品牌发布了一份“固件”更新,防止使用便宜,non-HP墨盒。残疾人远程更新客户的设备,只允许通过使用惠普墨盒。
更新模块的使用任何没有惠普墨盒芯片,这通常更昂贵。如果一个non-HP插入墨盒,打印机不能打印,而它用于显示一条警告消息。
惠普声称更新是为了防止恶意攻击,因为第三方墨盒使用non-HP芯片或电路硬件性能可能会带来风险,打印质量和安全性。该公司还表示,它的目标是保持其印刷系统的完整性,保护其知识产权通过阻断对手墨盒的使用。
然而,愤怒的客户表达了他们的不满在社交媒体上,感觉“欺骗”的更新。惠普墨盒成本第三方产品的价格的两倍多。该公司不得不支付数百万美元的全球客户赔偿,因为它首次引入动态安全措施早在2016年,这激怒了它的客户通过阻断其他墨盒的使用。
消费者团体批评惠普品牌墨水成本和动态安全措施阻止客户选择最便宜的墨水和获得更好的交易。竞争和市场权力是去年敦促调查在消费者权益保护者发现不太知名的品牌的墨盒提供更好的价值的钱比重大的名字。
根据惠普的网站,将阻止所有标准打印机墨盒使用non-HP芯片或电路。一些第三方墨盒重用惠普芯片或电路和功能正常。惠普cartridge-blocking特性可以在一些打印机模型被禁用,但其他人只需要使用HP-approved墨盒。
总之,惠普声称更新是提高质量和安全的打印机,客户不满意惠普墨盒有限的选项和更高的成本。
