当Starlink于2月推出了其卫星互联网服务的预订时，这是一个很好的里程碑，因为它可以为居住在偏远地区或互联网连通性差的个人带来更快的速度和更好的服务。但是，其可怕的客户服务确实阻碍了其进度！
最近，一些愤怒的星条客户有谈论他们与公司的问题。不满意的客户声称它提供的服务绝对是“令人震惊的”，没有用。
这些问题包括互联网等待时间过长，客户支持差以及组织缺乏有关何时在其地区可用的信息。
摩根·佩斯（Morgan Pace）是一名加利福尼亚州男子，他想签约他的70岁父亲参加Starlink Service，他抱怨说，他必须支付100美元的押金才能回报为期两个月的互联网会员资格。但是，他不得不等待十个月才能与SpaceX联系才能获得退款。
佩斯补充说：“我认为埃隆是一个非常聪明的人，祝他一切顺利，但我认为他为Starlink的客户服务不存在。”
这场大流行使全球供应链削弱了，这是该服务将面临重大延误的几个原因之一。SpaceX意识到其在客户服务方面的破坏。
Starlink在11月给客户的一封电子邮件中写道：“过去六个月中的硅短缺使我们的预期生产率放缓，并影响了我们完成许多星条订单的能力。”
到目前为止，在过去的几个月中，这个问题还没有好转，使许多客户陷入黑暗。
埃隆·马斯克（Elon Musk）对星际链接的目标很高，但是像这样的小缺点限制了服务的潜力。在麝香拥有的公司中，客户服务问题并不是什么新鲜事物 - 特斯拉因拥有可怕的客户支持而臭名昭著，而Starlink并不落后。
去年9月，不满意的Starlink客户抱怨说，他们无法在购买后几个月的购买状态来检查公司的购买状态。
诉诸于转移其服务区域的客户试图通过电子邮件与Starlink联系，但没有收到任何答复。马斯克渴望扩大太空探索并引入电动汽车的新时代，但他的一些基于地球的客户希望收到对他们的电子邮件的回应。
