超级多收了21分钟的客户超过14000美元

最近超级退还客户超过18500美元加元兜风,应该只有20美元CAD和成本持续了21分钟。骑车比飞机更贵的机票。

我的朋友被指控18 k骑20分钟(!),并且坚持它。世界上什么? ? ?这是疯了!@Uber_Support@badassboz@Uberpic.twitter.com/RjFihVLKIC

——艾米丽Kennard (@emilykennard)2017年12月9日

一位Twitter用户的朋友骑手走上社会媒体分享她的朋友的经历。据报道,超级最初拒绝退还多收了钱对于一个简单的5英里,21分钟骑后客户有争议。然而,后来Business Insider采访时,他们的发言人告诉骑手已经退还。

“有一个错误,我们提供全额退款。我们真诚道歉这骑士为他的经历。我们有安全措施以帮助防止这样的情况发生,我们正在努力了解这发生。”超级的发言人说。

它是。他有争议,他们不会让步。

——艾米丽Kennard (@emilykennard)2017年12月9日

这已经不是第一次流行的随意组合应用程序是为收费过高再次成为人们关注的焦点。2015年,一个女人被指控12000美元从她的公寓在曼哈顿的一个酒吧。这次旅行只有7英里,35分钟长。Jaime埃塞尔老居民,所以她知道该地区好,注意到她的司机似乎很分心,忽略了他的GPS。

“我关注他的全球定位系统(GPS),我非常熟悉的领域,我看到他走到麦吉尼斯,我很好奇他是如何到达50街,”塞尔在接受采访时表示。她声称对有争议的费用和额外的7分钟追踪她的旅行最终导致收到56.40美元。公司拥有司机的疏忽的错误并承诺退还多收了15美元。

然而,埃塞尔发现公司没有退还的指控,而发了一个奇怪的邮件。她说,“昨天我收到了两封电子邮件。关于我的信用的地位说应该有,这是处理。然后另一个邮件说他们试图收取我16000美元,但4000美元已经被照顾,所以我欠他们12000美元。我甚至不能告诉你这是什么因为我检查我的信用卡和没有电荷。我发邮件给他们几次,他们一直给我搪塞。我是愤怒的。我的意思是,你不能给我一个解释吗?”

超级一直沉默的时候解决这些问题。然而,有几件事,骑手可以做他们应该需要纠纷。在超级应用,点击过去旅行图标。点击“我是错误的收取取消费用”或“我想退款”。如果你点击后,会有大量的选项可供选择。如果你需要解释一个独特的情况不在名单上,这种选择也可以。