他们在2016年的手机市场上大放异彩，三星两周前宣布他们终于解开了科技界最大的谜团之一。他们与第三方公司合作，“重新审视我们的工程、制造和质量控制流程的每一步”。
当时还不清楚这家科技巨头何时会公布调查结果，但一家韩国报纸中央日报》现在，三星透露，本月某个时候，公众将最终知道Note7坠毁和烧毁的原因。
盖乐世Note7智能手机于2016年8月,比通常的9月份提前了一个月，据推测这款手机将与苹果的iPhone 7抗衡。但它一进入市场，就有惊人的报道手机着火了开始出现遍布全球。
9月初，三星停止了盖乐世Note7的销售并开始调查起火原因。该公司试图派出替代设备来平息人们的愤怒，但这些单位也有自己的问题，让三星别无选择而是扼杀产品。
三星全球召回盖乐世Note7的销售损失了数十亿美元，还失去了忠实客户的信任。今年10月，三星透露将推出Galaxy Note7损失了51亿美元其营业利润超过四分之三。
而手机却成了笑柄科技界，人们推测，这一问题可能是因为智能手机的超薄设计。其他人也声称盖乐世Note7的电量不足可能是施加了比正常操作更大的压力导致锂钴氧化物和石墨层变短并引发火灾。
